走到大街上,接到传单,扔进垃圾桶;坐在办公室,接到推销电话,挂掉!
传统营销的扫楼、陌生拜访、平面广告、户外广告等搜手段纷纷失效,根本原因是不要脸的太多让人们对这种粗糙的手法有了很强的抗体。
准客户已经告别了电话听筒,更明白了营销的把戏,他们纷纷的来到互联网,来到手机屏幕边。
消费者的行为和营销的成交路径已经发生了巨大的变化,把产品装进手机里是必然趋势,此时真正产生威力的就是内容营销。
最近1年多,看了不少的关于内容营销的书,也上了不少关于互联网营销的课程,始终不知道如何落地。直到5月8日下定决心来实验一把,到2016年8月取得了很多订单,包含几个大订单(一单超过百万的才算),我对内容营销才有一点真实的感受。
内容营销,就是做好和客户的链接,建立真正透明的信任,让客户放心的下单。核心就是三句话:选对通道,用对方法,投对物料。
物料,就是在营销环节中的每个具体的内容,今天用清单分享给大家:
一、自我介绍(让人家了解我)
营销的第一步就是让客户找到你,然后盯着你,跟着你,最后关照你。请准别一系列物料。
1.自我介绍100字版,记得说重点,惜墨如金的阐述自己核心卖点,每个字都要做推敲。适用于微博和微信以及私聊;
2.自我介绍5分钟阅读版。一般1500-2000字左右,让客户在时间或有兴趣的手深度了解你;
3.官方版。用于演讲或嘉宾介绍等正式场合,同时也是一张电子名片;
4.名流连接版。见过哪些不得了的人,自己应该写个短文,通过绑架信用给自己信任背书。
5.个人奋斗故事或成长经历。记得实在的记录自己的历史,可以多谈一些细节,从细节中能看到自己的一些品质。记住不要撒谎,撒谎后要无数个谎言来遮盖,你会很累。
6.我的客户名录。列举自己服务过的重要客户,特别是在行业中有重要影响力的客户,除了隐私和商业秘密不要透露,其余的情况可以做概述。
7.公司简介。公司的创业故事,CEO的讲话,曾经获得荣誉以及公司的价值主张等内容,特别是对客户价值,客户关怀,行业追求一个都不能少。
8.一对一的销售信。最好是手写体,一是体现真诚,二是展现自己的才艺。如果字太丑的朋友们,就打印好了,练习几个漂亮的签名总是可以的吧。
二、产品物料
此处所列物料主要在于客户了解产品和对比产品的阶段。鼓励客户尝试和购买,鼓励他们掏钱,推动客户下定决心把钱投放给你。
1.卖点文案;卖点文案需要认真的策划,用精准的呈现。
2.执行的细节文案;一般用于客户打款后进行非常细致入微的温馨提示,让客户从付款的那一刻起,就感觉到你时时刻刻在关注他,体验顺畅的感觉。
3.与产品相关的知识普及;围绕一个产品书写20篇专业知识,帮助客户在短时间内了解与您的产品和行业,让他们最快的时间内成为行家。
4.价格信息;此处一定是经过公司批准的价格信息,让客户去选择就好。
5.答疑的话术;任何产品都有10-30个疑惑,常见的问题都应该有话术,最短的时间内解答客户的疑惑,扫除犹豫的因素。
6.博客文案。博客上的所有文章都应该编号和打标签,需要时候随讲链接发给客户,让准客户在1小时内了解你。
7.图文并茂海报版。商业化的文案海报,赤裸裸的广告就行。
三、信任物料
以下物料主要是让客户为选择与你成交而自豪,感谢自己的正确决策。
1.客户见证;所有成家客户其实都应该有见证,做好整理本身就是对客户的尊重。每个客户都有一些故事,客户的使用的细节都可以一一呈现。
2.权威认证;公司或者产品获得的嘉奖、权威机构认证、重要媒体的报道可以集中在一起。
3.名人评价;名流们的评价往往会左右很多客户的决心,所以这个要重视;
4.活动文案;举办的与客户关系有关的活动,都要准备好文案,让客户在第一时间内参与,无论是有趣的还是实惠的都要及时推送。
5.公司的客户清单;公司的客户清单,可以看出公司在行业里的地位,此时甚至可以列出公司的发展史。比如我们本次游学去的住友林业,其实是一家用木头定制别墅的公司,我们看到这家公司已经有325年的历史了,诞生于1881年,带给大家的信任已经无与伦比了。
6.互动的软件或物料。现在的营销不能板着面孔去做了,可以发明一些可以玩的程序或者软件,玩着玩着就下单了。这大概是营销的最高境界!
四、导购物料
1.成交流程;客户一旦下定决心,成交收款的过程与阅读宣传文案的愉悦程度一样重要,把成交的流程简洁的发给客户,让客户在最快的时间内成交,也是对客户的尊重。很多次,我在网上看到了自己喜欢东西或帖子,很想买。但就是不知道如何购买,于是就放弃了购买的念头。
2.特别提示;主要是一些关键问题,容易让人误解的地方一定要白纸黑字的写出来,让客户看到公司的光明磊落。有时候,我们会遇到一些人,故意隐藏一些内容,你一旦成交他就会讲这个不行,那个不行。这种糟糕的体验,客户基本就不会回头了。
3.相关表格;主要便于客户收货、报名的工具资料。
4.银行收款信息;打款前一分钟,客户心理想的是这个家伙是不是骗子,你要给他足够的信任。打款的后一秒,客户就在找证据证明自己的选择是对的。
五、关怀物料
客户希望被持续关怀,很多中国客户虽然面对的关怀,表面上无动于衷,但多数人内心都是闷骚的。只要你不断的关怀,一旦下次的需求产生,他一定会再次照顾你。
1.温馨提示;各种与产品相关的,与客户需求相关的温馨提示,可以每月发一次给客户。甚至使用产品的过程中,一些新的窍门和故障都可以发给客户。
2.建立档案;做一次生意,交一个朋友。客户的档案整理好后,是你一生摇钱树。
3.定期简报;当客户购买产品后,一定会关注你和公司的动态,定期发送简报给客户,客户会喜欢的。
4.恳请转介绍的文字;每个客户都有若干个朋友,但多次为客户提供了他喜欢的感动和服务的时候,可以要求客户为你转介绍。转介绍的力量是巨大的。
5.请客户见证,并给与感谢。也可以叫做焦点调研法,所有这一切都可以计入客户见证中,不断充实客户见证的数据库。
6.从奥格威的文字中找方法。
六、几个说明
1、以上物料内容,均是我这一年来的思考和总结,也都经过实践验证。感动一个人,需要无数细节的叠加。内容营销要成功,就是这些营销物料的叠加与精准的投放。
2、请按照本文的清单准备对应的文案,每篇问自己力求精致,部分可以在我的微博里萃取。
3、一共是31个物料,加起来的文章应该在50篇左右,准备好了就去投放。。
以上31个清单,我均有自己对应的案例和示范,如果想要获得这些资料,请打赏1000元RMB,我可以给您。能注意到此条的,意味着你即将赢得百万大单,所以我当然要宰你一把啰!